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产品介绍

Product Description
集“客户服务、业务管理、营销支撑”为一体,为能源企业提供全方位营销工作支撑。

功能简介

Function Introduction
● 移动在线沟通
1、安全稳定的 IM 即时通讯,与客户随时随地在线沟通、快速实现单群聊功能,沟通内容加密,保障信息安全、支持发送文字、图片、语音等富媒体消息,提升客户服务水平
● 高效协同办公
个性化配置业务流程,提升企业标准化服务水平、实时查看业务进程,支持多部门在线协同办公
● 智能监控预警
采用全过程精细化管理,对业务节点、服务质量实时监控
业务指标智能预警告警,提升营销管控能力和水平
● 营销数据分析
多维度可视化数据报表,全面洞察营销效果,科学助力营销决策、支持业务指标、服务质量数据汇总分析,服务人员绩效考核更精准
● 需求智能挖掘
全渠道智能爬取需求线索,轻松、高效挖掘潜在需求
需求线索智能分类,从收集、分配、跟进到转化,全程可追溯
● 客户360°全视图
客户信息快捷导入,云端加密保存,客户资源永不丢失
自定义客户标签,跟踪、记录客户行为,构建360°客户视图
智能查重清洗,联系人关联企业,工商信息查询,快速补全客户信息

行业解决方案

Industry Solutions

电力网格化客户经理产品方案

优化电力营商环境产品方案

服务方式

Service Method
● 标准化服务
基于标准化通用功能模块,快速部署应用
● 定制化服务
除标准化服务外,可根据企业需求,提供咨询服务及定制产品方案